Aviso de privacidad
Última actualización: 20 de julio de 2026
Seguridad
Aplicamos prácticas razonables para proteger la información.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.
Transparencia
Explicamos cómo se procesan mensajes, leads, citas y datos de configuración.
Cumplimiento
Buscamos operar conforme a la legislación aplicable en materia de datos personales y comunicaciones.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos información que proporcionas al crear una cuenta, configurar agentes, cargar leads, conectar integraciones o contactar soporte. Esto puede incluir nombre, correo, datos de contacto, configuración de agentes, mensajes de WhatsApp, citas, historial de conversaciones, archivos importados y datos de uso.
2. Uso de la información
Usamos la información para operar Agentrix, responder mensajes, ejecutar automatizaciones, agendar citas, procesar pagos, mejorar el servicio, dar soporte y mantener la seguridad de la plataforma.
No vendemos tus datos personales a terceros.
3. Mensajes y contenido procesado
Los mensajes de WhatsApp, respuestas generadas por IA, citas, leads, archivos importados y datos de integración se procesan para prestar el servicio dentro del alcance de tu cuenta.
Si habilitas funciones opcionales de audio, voz o carga de archivos, también eres responsable de contar con los avisos, permisos y consentimientos necesarios para procesar esa información conforme a la ley aplicable.
4. Proveedores externos
Podemos usar proveedores para mensajería, hosting, pagos, analítica, correo, calendarios, CRM, automatizaciones e inteligencia artificial. Estos proveedores procesan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
5. Datos de Google
Cuando conectas una cuenta de Google, Agentrix puede acceder al nombre y correo de tu perfil para identificar tu cuenta. Si conectas Google Sheets, consulta los nombres e identificadores de tus hojas disponibles y lee las filas de la hoja que seleccionas para importar o sincronizar prospectos. Si conectas Google Calendar, accede al correo de la cuenta y a los eventos necesarios para crear, actualizar o cancelar las citas que administras en Agentrix.
Usamos estos datos solamente para ofrecer las funciones que solicitas dentro de Agentrix. No vendemos datos de usuarios de Google, no los usamos para publicidad y no los utilizamos para entrenar modelos generales de inteligencia artificial. El acceso puede mantenerse mediante credenciales de conexión mientras la integración esté activa.
Puedes desconectar Google Calendar o Google Sheets desde los ajustes de tu cuenta. También puedes revocar el acceso desde tu cuenta de Google y solicitar la eliminación de los datos relacionados escribiendo a hola@agentrix.com.mx.
El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google se apegan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
6. Conservación de datos
Conservamos datos mientras sean necesarios para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una obligación de conservación.
7. Instalaciones propias
Si usas una instalación propia o self-hosted de Agentrix, los datos se almacenan y procesan en infraestructura controlada por ti o por tu proveedor. En ese caso eres responsable de la seguridad, respaldo y cumplimiento aplicable.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar consentimientos cuando proceda. Escríbenos a hola@agentrix.com.mx.
Al usar Agentrix, aceptas el tratamiento de información conforme a este aviso. Podemos actualizarlo para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.