Términos de servicio

Al acceder o usar Agentrix, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

No debes usar el servicio para:

• Enviar spam o comunicaciones no autorizadas.
• Suplantar personas, marcas o instituciones.
• Realizar acoso, fraude, amenazas o actividades ilegales.
• Evitar medidas de seguridad, límites de uso o controles de acceso.
• Procesar datos o contactar personas sin base legal o consentimiento cuando sea requerido.

3. Datos, consentimiento y comunicaciones

Eres responsable de obtener los permisos necesarios para enviar mensajes, procesar datos personales y usar IA en tus flujos de atención o venta. Si habilitas funciones opcionales de audio o voz, también eres responsable de los consentimientos aplicables.

4. Cuenta y contenido

Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta, de la información que cargas y de las instrucciones que das a tus agentes IA.

5. Software instalado en infraestructura propia

Si operas una instalación propia de Agentrix, eres responsable de la infraestructura, seguridad, respaldos, configuración, disponibilidad y cumplimiento legal de esa instalación.

6. Resultados generados por IA

Las respuestas generadas por IA pueden contener errores o interpretaciones imprecisas. Debes revisar, configurar y supervisar tus agentes de acuerdo con el nivel de riesgo de tu negocio.

7. Planes y pagos

El servicio puede ofrecerse mediante planes mensuales, anuales o de pago único. Salvo que la ley indique lo contrario, los pagos no son reembolsables por periodos parciales, uso no consumido o cambios de plan.

8. Disponibilidad

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. No somos responsables por fallas de proveedores externos, infraestructura, internet, APIs de terceros, servicios de mensajería o eventos fuera de nuestro control razonable.

9. Garantías

El servicio se proporciona en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. En la medida permitida por la ley, no otorgamos garantías implícitas o expresas sobre resultados comerciales, disponibilidad o adecuación para un uso específico.

10. Indemnización

Aceptas sacar en paz y a salvo a Agentrix frente a reclamaciones derivadas de tu uso del servicio, tus datos, tus campañas, tus mensajes, tus instrucciones a agentes IA o el incumplimiento de estos términos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Agentrix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o decisiones tomadas por agentes automatizados conforme a tus instrucciones.

12. Cambios al servicio

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones del servicio cuando sea necesario por razones técnicas, operativas, comerciales o legales.

13. Suspensión o terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, realicen actividades abusivas o representen riesgo para la plataforma, usuarios, proveedores o terceros.

14. Relación entre las partes

Estos términos no crean sociedad, relación laboral, agencia, franquicia ni representación legal entre tú y Agentrix.

15. Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes aplicables de México, sin perjuicio de normas obligatorias de protección al consumidor, datos personales o comunicaciones que correspondan al lugar donde operes.